Adobeから「Illustratorが起動しない事象について」という不具合報告を上げている。
どうやら、Illustratorが他社のセキュリティソフトが競合して、起動しなくなる不具合が発生しているようです。
Adobeは具体的なセキュリティソフト名は公表していない・・・・
ですが、回避方法を掲載しているので、紹介しておく。
こんな場合はセキュリティソフトの競合かも
- 起動コマンドを実行しても反応がない
- 1度起動した後、それ以降タスクが起動しない
- 何らかの更新やアップデート後にIllustratorが起動しなくなる
類似する事象がある場合は、以下のフォルダーなどに対し例外設定を実施し、
PCを再起動して動作を確認するようにしてください。
【手順例】
１．セキュリティソフトを起動し、設定画面を表示
２．例外設定を選択し、以下のフォルダーまたは実行ファイルをそれぞれ選択・追加
３．設定完了後、PCを再起動しIllustratorの動作をご確認ください。
■フォルダーを例外に加える場合以下の5カ所
C:\Program Files\Adobe
C:\Program Files\Common Files\Adobe
C:\Program Files (x86)\Adobe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
C:\ProgramData\Adobe
■フォルダーの追加が出来ず.exe ファイルを例外に加える場合は以下を
C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator 2022\Support Files\Contents\Windows\Illustrator.exe
C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator 2022\Support Files\Contents\Windows\AIRobin.exe
C:\Program Files\Common Files\Adobe\Microsoft\EdgeWebView\msedgewebview2.exe
※「msedgewebview2.exe 」は2021以下のバージョンでは必要ないとのこと
ウイルスバスターかな？
Adobeはセキュリティソフトの名前は公表していないが、手順の案内に、以下のリンク載せている。
特定のファイルをウイルス検索から除外するには
↑はトレンドマクロのページなんですが、トレンドマクロといえば、ウイルスバスターがあるのですが、もしかして、競合するのはウイルスバスターではないかなと勝手に予想してます。
